브리지스톤 타이어 세일즈 코리아 ㈜ (이하 '회사'라 함, 회사의 인터넷 사이트인 www.bridgestone-korea.co.kr)는 고객님의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법, 통신비밀보호법 등에서 요구하는 사항을 준수합니다. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 개인정보처리방침을 홈페이지를 통해 공개하는 등 고객님의 개인정보보호에 최선의 노력을 다하고 있습니다.

회사의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

l  고객의 개인 정보 보호

l  수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

l  개인정보의 수집 및 이용 목적

l  개인정보의 공유 및 제공

l  개인정보의 처리 위탁

l  개인정보의 보유 및 이용 기간

l  개인정보 파기 절차 및 방법

l  고객 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

l  개인정보 자동 수집 장치의 설치 / 운영 및 거부에 관한 사항

l  개인정보의 안전성 확보조치

l  개인정보에 관한 민원 서비스

l  고지의 의무

1. 고객의 개인정보 보호

"개인정보"란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 전화번호, 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다. 회사는 관련 법률, 정부의 지침을 준수하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

1) 개인정보 수집 항목

고객문의를 통해 접수된 내용에 포함되어 있는 개인정보: 성명, 이메일, 휴대폰번호, 주소, 차량정보
※ 이 외 서비스 이용과정에서 별도 동의를 통해 추가 정보 수집이 있을 수 있습니다.

서비스 이용 과정이나 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다: IP Address, 쿠키, 서비스 이용기록, 접속 로그, 방문 일시

부가 서비스 및 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 고객에 한해서만 추가 정보들이 수집 될 수 있습니다. 추가로 수집하는 개인정보는 부가 서비스 및 이벤트 응모 페이지를 통해 명시합니다.

2) 개인정보 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 홈페이지 내 서비스 이용과정에서 자동화된 방법으로 수집

- 이벤트 또는 부가 서비스 응모 등을 통한 수집

- 이메일 및 전화상담을 통한 수집 

※ 이 외 서비스 이용과정에서 별도 동의를 통해 추가 정보 수집

3. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 보다 나은 양질의 서비스를 제공하기 위하여 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

- 고객의 문의 및 요청에 응답하기 위하여

- 고객과 소통하기 위하여

- 회사 제품에 대한 서비스 및 지원을 제공하기 위하여

- 서비스와 제품에 대한 개선사항을 파악하고, 귀하가 당사 전문가의 지원을 필요로 할 때 그 이용 경험을 개선하기 위한 고객 만족도 조사의 실시를 위하여

- 접속 빈도 파악 또는 고객의 서비스 이용에 대한 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 전달

- 서비스 이용을 신청한 고객을 대상으로 제공되는 각종 컨텐츠 이용 및 이벤트 응모, 무상보증서비스 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리

- 이벤트 등 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 시 물품 배송

- 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 고객의 서비스 이용에 대한 통계

4. 개인정보의 공유 및 제공 (당사 계열사 및 국외이전 포함)

고객의 개인정보를 포함한 모든 관련 서비스 및 시스템을 관리하는 서버는 미국에 위치합니다. 미국이 아닌 다른 국가의 거주자는 회사가 수집하는 개인정보가 미국에서 처리 및 저장된다는 점에 유의하시기 바랍니다.

회사 서비스를 사용하고 사용자의 개인정보를 제출함으로써 사용자는 미국으로 개인정보의 전송, 저장 및/또는 처리에 동의하는 것입니다. 필요 시 회사는 본 개인정보 보호정책에 따라 고객에게 명시적인 동의를 구할 것입니다.

5. 개인정보의 처리 위탁

회사는 원칙적으로 "3. 개인정보의 수집 목적 및 이용 목적"에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.

1) 개인정보 처리위탁을 받는 자(이하 '수탁자'라 합니다)

2) 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용

회사는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있습니다.

※ 위탁 업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 공지사항을 통해 사전 공지합니다. 단기 온라인 이벤트는 위탁업체 참여 시에 개별 공지됩니다.

6. 개인정보의 보유 및 이용 기간

1) 고객의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

2) 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

- 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결재 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

- 서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보 : 3개월 (통신비밀보호법)

7. 개인정보 파기 절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1)   파기 절차

회사는 보유기간 도달 등 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2) 파기 방법

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

8. 고객 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

1) 고객 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 법률에 의한 대리인의 개인정보를 조회하거나 처리정지를 요청할 수도 있습니다.

2) 고객은 자신의 개인정보 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 개인정보 관리 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 확인 후 조치하겠습니다.

3) 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

4) 회사는 고객 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “6. 개인정보의 보유 및 이용 기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 / 운영 및 거부에 관한 사항

회사는 고객들에게 특화된 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 고객들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키 cookie를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 고객들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키cookie를 사용합니다.

1) 쿠키의 사용 목적

고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 고객의 취향과 관심 분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 사용합니다.

2) 쿠키의 설치 / 운영 및 거부

고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.

쿠키 설정 방법 예(인터넷 익스플로러의 경우) : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 고객들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적/물리적 대책을 강구하고 있습니다.

- 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 처리하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

- 정기적인 자체 감사
개인정보 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

- 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

- 개인정보의 암호화
고객님의 개인정보 및 비밀번호는 암호화 되어 저장 관리하고 있으며, 중요한 데이터 및 파일은 별도의 보안 기능을 통해 보호되고 있습니다. 전송구간 암호화 또는 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안조치를 취하고 있습니다.

- 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

- 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 방화벽 등의 정보보호시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

- 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

- 문서보안을 위한 잠금장치
사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

11. 개인정보에 관한 민원 서비스

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 보호하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 고객의 의견을 매우 소중하게 생각하며, 회사 서비스를 이용하시며 발생되는 개인정보 관련 민원을 개인정보보호 조직에 문의 하실 수 있습니다.

l  고객서비스담당 부서 : 마케팅팀
책임자: 이지희 팀장
전화번호: 02-3210-2480
이메일: jeehee@bridgestone-korea.co.kr

l  개인정보관리담당부서: 마케팅팀
책임자: 이지희 팀장
전화번호: 02-3210-2480
이메일:jeehee@bridgestone-korea.co.kr

회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보 침해신고센터 & 개인정보 분쟁조정위원회(privacy.kisa.or.kr / 118)

- 대검찰청 사이버범죄수사단 (cybercid.spo.go.kr / 02-3480-3571)

- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)

12. 고지의 의무

법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지를 통해 변경 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

개인정보처리방침 시행일자: 2019년 4월 1일

이 개인정보처리방침은 2019년 4월 1일 부터 적용됩니다.